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La innovación: El principal reto empresarial de este siglo.

Durante varias décadas has formado un gran negocio; una empresa que con dedicación crea tarjetas artesanales para darle a tus clientes la mejor manera de expresar su sentir. Has ganado la fama, la trayectoria y el reconocimiento de los suyos. Te posicionas como un negocio de gran talento y valor. Tus ventas se mantienen, estás en constante fortalecimiento y te encuentras seguro de que todos los años cerrarás con ganancias netas, que te permitan un buen estilo de vida tanto para ti como para tus empleados.

Hasta que ocurre. Las redes llegan, internet se posiciona y la gente ya no compra tarjetas de cumpleaños ni de bodas para sus regalos. Las felicitaciones se derraman en estados, se etiquetan momentos para recordar, las personas se comunican en línea y la facilidad de la comunicación hace que las tarjetas caigan en desusos. ¿Qué es lo que haría usted como empresa? Esa es la pregunta que muchas compañías se realizan y pocas han tenido la oportunidad de responder asertivamente, antes de que el monstruo de lo “obsoleto” empuje la puerta.

Toda empresa necesita una política de innovación que esté creando nuevas maneras de generar un valor agregado a sus productos y servicios, a tono con la realidad del mercado y los cambios en la sociedad que cada vez son más vertiginosos. Se debe considerar que, en los últimos diez años, la tecnología ha tomado un eje transversal en la vida de todas las personas, facilitando las relaciones, la comunicación y el acceso a la información; lo cual crea una generación completamente diferente a lo que fue en los años 90. Y las principales víctimas de esta gran ola de nuevas tecnologías, son precisamente las empresas que han sostenido su liderazgo con un producto confiable que ha dejado de ser consumible en el tiempo.

Kodak no logró tomar las acciones correctas para entrar al negocio de la fotografía digital y quedó aplastada contra las grandes empresas de telefonía celular. La gente ya no guarda fotografías en álbumes físicos, sino a través de internet y sus redes sociales. ¿Cómo enfrentar semejante cambio en el mercado en cuestión de nada? Así mismo, Blockbuster cayó cuando sus clientes, en vez de alquilar una película, accedían a ella por internet o a través de canales de streaming. ¿Para qué tener una película por un par de días cuando puedes verla cuando quieras, cómo quieras? Dejó de ser factible esperar meses a tener la versión original.

Muchas son las empresas las que se han enfrentado de manera abrupta a un cambio en las condiciones del mercado, y muchas de ellas no se encontraban preparada para calibrar el sistema de producción y poder adaptarse a esta nueva realidad. Quedan como dinosaurios enfrentándose a un nuevo periodo glacial, amenazadas por la extinción.

¿Cómo evitar que tu negocio se vea afectado a este movimiento tan lleno de cambios?

La respuesta es sencilla: no hay manera. La sociedad está en constante movimiento y la tecnología sigue cambiando el modelo de vida de países enteros. Las nuevas generaciones vienen con otras necesidades que se deben detectar en el momento. Es imposible evitar que el cambio llegue, el único camino es enfrentarlo.

¿Cómo debería las empresas prepararse para cada nueva oleada de innovación?

  • Estudiando el comportamiento de los usuarios antes las nuevas tecnologías: La única forma de poder estar preparados es estudiando como las condiciones del mercado cambia. ¿Qué es lo que a nuestros clientes les está empezando a gustar? Esta información es importantísima para poder prepararse y enfrentar el cambio con nuevos productos acorde a esas necesidades.
  • Revisando cuales son las nuevas tecnologías que están surgiendo: ¿Internet es lo nuevo? Tu negocio debe estar en internet. ¿Las redes sociales han desplazados las páginas web? Crea tus negocios en cada red social. ¿Ahora los usuarios buscan todo en el móvil? Prepárate un salto para un App móvil. Las herramientas tecnológicas deben convertirse en aliados de tus negocios y no en un enemigo. Toda empresa que quiera combatir la tecnología se está condenando al fracaso.
  • Creando una cultura de innovación: Hay que ser curiosos y sí, por mucho que suene contradictorio, pesimista; para imaginar los peores escenarios. ¿Qué ocurriría si ya mi producto no es solicitado? Provocar la creatividad para resolver una posible problemática, te puede salvar como empresa de enfrentar este dilema cuando las ventas ya estén por los suelos. Organiza un equipo lleno de energía que sea capaz de entender las necesidades de tu consumidor y crear alternativas de negocio que puedan ir implementando para ser pioneros en su área.

Con estos pasos, aquella empresa de tarjetería que tanto tiempo le invertiste puede convertirse en un sitio web, con redes sociales integradas y una app móvil a través de la cual las personas pueden buscar animaciones con mensajes alusivos listos para ser compartidos en las redes sociales y etiquetar a esa persona elogiada. Con suscripción, podría tener acceso a material completamente nuevo, personalización de los mensajes e, incluso, la posibilidad de programar con tu agenda las tarjetas para que no se te olvide nunca un aniversario. ¿Te has dado cuenta de que ahora la tecnología te hace llegar a los puntos más inhóspitos del mundo?

Y si no me lo crees, pregúntale a Lego.